Términos y Condiciones
Última actualización:
Bienvenido a Ceraminalco. Estos términos describen las condiciones generales bajo las cuales presentamos las piezas y el proyecto en este sitio. Al navegar por el sitio, aceptas leerlos con atención.
Sobre Ceraminalco
Ceraminalco es un proyecto personal de Camilo Valencia, ceramista basado en Malinalco, Estado de México. Cada pieza que aquí se muestra es hecha a mano en su taller, en cantidades muy limitadas.
Naturaleza del sitio
Este sitio funciona como un espacio de exploración del proyecto: un lugar para conocer la historia detrás de Ceraminalco, ver las piezas disponibles y, si alguna te interesa, ponerte en contacto directo con Camilo.
El sitio no es una tienda en línea. No hay carrito ni checkout. La adquisición de cualquier pieza se gestiona de manera personal entre el interesado y Camilo, quien responde directamente las consultas que llegan a través del formulario de contacto.
Naturaleza de las piezas
Las piezas de Ceraminalco son objetos artesanales únicos. Esto significa que:
Cada pieza es irrepetible. Aunque pertenezcan a una misma serie, ninguna es idéntica a otra.
Las variaciones naturales en color, textura, esmaltado y dimensiones son parte del oficio y del valor de la pieza, no defectos.
Las fotografías del sitio son representativas de la pieza real, pero pueden existir pequeñas diferencias estéticas respecto a la imagen.
Al mostrar interés en una pieza, reconoces y valoras estas características como parte de su naturaleza artesanal.
Disponibilidad y proceso de adquisición
Las piezas presentadas en la sección "Piezas disponibles" se muestran con su nombre, código, descripción y medidas. La disponibilidad se actualiza manualmente y puede cambiar en cualquier momento.
Si alguna pieza te interesa, el proceso es el siguiente:
Envías un mensaje a través del formulario de contacto del sitio.
Camilo te responde personalmente para conversar sobre la pieza, el precio, las opciones de envío y la forma de pago.
Los términos específicos de cada adquisición —precio, tiempos, método de pago, condiciones de envío— se acuerdan de manera directa entre las partes en ese intercambio.
Una pieza se considera reservada únicamente cuando ese acuerdo se ha confirmado por escrito y se ha realizado el pago acordado.
Por la naturaleza única de las piezas, una pieza adquirida deja de estar disponible inmediatamente.
Envíos
Actualmente Ceraminalco coordina envíos a México y Estados Unidos.
Los detalles específicos de cada envío —paquetería, tiempo estimado, costo y aseguramiento— se acuerdan de manera personal con Camilo al momento de cerrar la adquisición.
Los envíos a Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tarifas aduanales que cobra el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de la pieza ni en el costo de envío, y corren por cuenta del comprador. Camilo te informará al respecto al momento de cerrar el acuerdo.
Piezas dañadas en envío
Cada pieza se empaca cuidadosamente para resistir el traslado. Sin embargo, si tu pieza llega dañada o rota durante el envío:
Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción al correo [correo de contacto].
Envíanos fotografías de la pieza y del empaque tal como llegó.
Conserva el empaque original hasta que resolvamos el caso.
Camilo se pondrá en contacto contigo para resolverlo de la mejor manera, ya sea con un reembolso o con una pieza similar del taller, según disponibilidad y de común acuerdo.
Las variaciones naturales descritas en la sección "Naturaleza de las piezas" no se consideran defectos.
Devoluciones
Por tratarse de piezas únicas hechas a mano, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez confirmada la adquisición. Cada caso particular —si lo hubiera— se resuelve en conversación directa con Camilo.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, diseño, marca y piezas— es propiedad de Camilo y de Ceraminalco. No puede ser reproducido, copiado ni utilizado con fines comerciales sin autorización por escrito.
Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información del sitio actualizada y precisa, pero pueden existir errores tipográficos, de descripción o de disponibilidad. Cualquier dato relevante para una adquisición se confirma directamente con Camilo antes de cerrar el acuerdo.
Ceraminalco no se hace responsable por daños ocasionados por el uso indebido de las piezas (caídas, golpes, exposición a temperaturas extremas, etc.) una vez recibidas.
Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este mismo sitio.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de [Estado de México / ciudad que prefiera Camilo], renunciando a cualquier otro fuero.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos: [correo de contacto] o a través del formulario de contacto del sitio.